اکثر پوچھے گئے سوالات

• میں آرڈر کیسے کر سکتا ہوں؟
  بس پروڈکٹ کا صفحہ براؤز کریں، اپنی مطلوبہ چیز کو منتخب کریں، اور "کارٹ میں شامل کریں" پر کلک کریں۔ پھر چیک آؤٹ پر آگے بڑھیں اور اشارے پر عمل کریں۔
• آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
  ہم اپنی ویب سائٹ پر ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈز، HBL پے، اور دیگر آن لائن ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں۔
  کیش آن ڈیلیوری (COD) کے لیے، براہ کرم ہمارے آفیشل دراز اسٹور سے آرڈر کریں۔
• مجھے تصدیقی ای میل موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟
  براہ کرم اپنا سپیم یا جنک فولڈر چیک کریں۔ اگر یہ اب بھی غائب ہے تو اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
• کیا میں اپنے آرڈر کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
  جی ہاں! آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ کو ای میل پر ایک ٹریکنگ نمبر موصول ہوگا۔
  

• آپ کے شپنگ چارجز کیا ہیں؟
  999 روپے سے اوپر کے آرڈر پر شپنگ مفت ہے۔ چھوٹے آرڈرز کے لیے، روپے کی فلیٹ ڈیلیوری فیس۔ 149 لاگو ہوتا ہے۔
• ترسیل میں کتنا وقت لگے گا؟
  پاکستان میں عام طور پر 2-3 کام کے دنوں میں آرڈر پہنچ جاتے ہیں۔ تعطیلات کے دوران ترسیل کے اوقات میں قدرے فرق ہو سکتا ہے۔
• کیا آپ بین الاقوامی ترسیل پیش کرتے ہیں؟
  فی الحال، ہم صرف پاکستان کے اندر جہاز بھیجتے ہیں۔ ہم جلد ہی بین الاقوامی سطح پر توسیع پر کام کر رہے ہیں!
• میرا آرڈر نہیں آیا۔ اب کیا؟
  اگر 2-3 کام کے دنوں سے زیادہ ہو گئے ہیں، تو براہ کرم اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کی مدد کر سکیں۔

• آپ کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟
  اصل پیکیجنگ میں غیر پہنی ہوئی، غیر استعمال شدہ اشیاء کی ترسیل کے 7 دنوں کے اندر واپسی قبول کی جاتی ہے۔
• کیا میں اپنی مصنوعات کا تبادلہ کر سکتا ہوں؟
  ہاں، ہم آپ کے آئٹم کے موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر ایک بار سائز یا پروڈکٹ کے تبادلے کی پیشکش کرتے ہیں۔
• مجھے ایک خراب شدہ چیز موصول ہوئی ہے۔ میں کیا کروں؟
  ہمیں افسوس ہے! براہ کرم ہمیں 24 گھنٹوں کے اندر خراب شدہ شے کی تصویر بھیجیں اور ہم متبادل کا بندوبست کریں گے۔
• میں کسی چیز کو کیسے واپس کروں؟
  اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ واٹس ایپ یا ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم واپسی کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔

• کیا آپ کے زیورات واٹر پروف یا داغدار نہیں ہیں؟
  جی ہاں! ہمارے ٹکڑے پانی سے مزاحم اور داغدار ہیں — لیکن ہم پھر بھی پرفیوم، لوشن اور دیرپا چمک کے لیے پانی کی طویل نمائش سے گریز کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔
• کیا میں آپ کے زیورات روزانہ پہن سکتا ہوں؟
  بالکل۔ ہمارے ٹکڑے روزانہ پہننے کے لیے بنائے گئے ہیں — ہلکے، اسٹائلش اور پائیدار۔
• کیا آپ وارنٹی یا مصنوعات کی گارنٹی پیش کرتے ہیں؟
  اگرچہ ہم باضابطہ وارنٹی پیش نہیں کرتے ہیں، لیکن اگر آپ کے آئٹم کے موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر معیار کا مسئلہ ہو تو ہم اسے ہمیشہ درست کرتے ہیں۔